Media90 – PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daerah Operasi 2 Bandung menyampaikan permohonan maaf kepada seluruh pelanggan atas terganggunya perjalanan KA Siliwangi (345) relasi Cipatat–Sukabumi pada Minggu (5/4/2026).
Gangguan tersebut disebabkan oleh genangan air di petak jalan antara Cianjur–Cibeber tepatnya di KM 87+8/9, akibat hujan deras yang mengguyur wilayah Cianjur pada sore hari.
Akibat kondisi tersebut, perjalanan KA Siliwangi (345) untuk sementara tidak dapat dilanjutkan. Hingga saat ini, rangkaian kereta masih tertahan di Stasiun Cianjur sambil menunggu kondisi lintas kembali aman untuk dilalui.
Manager Humasda KAI Daop 2 Bandung, Kuswardojo, menegaskan bahwa keselamatan dan keamanan perjalanan kereta api menjadi prioritas utama dalam setiap kondisi operasional.
“KAI Daop 2 Bandung menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami pelanggan KA Siliwangi (345). Keputusan untuk menahan perjalanan dilakukan semata-mata demi memastikan keselamatan dan keamanan tetap terjaga,” ujarnya.
Ia menjelaskan, genangan air di jalur rel tidak memungkinkan untuk dilalui karena berpotensi membahayakan perjalanan kereta. Saat ini, petugas di lapangan terus melakukan pemantauan serta penanganan agar kondisi lintas dapat segera kembali normal.
“Kami terus berkoordinasi dengan petugas di lapangan untuk memantau perkembangan kondisi genangan air. Perjalanan akan dilanjutkan setelah jalur dipastikan aman,” tambahnya.
Sebagai bentuk pelayanan, KAI Daop 2 Bandung memberikan opsi pembatalan perjalanan bagi penumpang KA Siliwangi (345) yang tidak berkenan menunggu. Pelanggan dapat membatalkan tiket dengan pengembalian biaya sebesar 100 persen di luar biaya pemesanan.
Selain itu, bagi pelanggan yang tetap menunggu keberangkatan di stasiun, KAI juga memberikan service recovery sebagai bentuk kompensasi atas gangguan layanan yang terjadi.
Pihak KAI mengimbau seluruh pelanggan untuk tetap mengikuti arahan petugas di stasiun serta memperhatikan informasi resmi yang disampaikan melalui kanal komunikasi perusahaan.
“Kami mengucapkan terima kasih atas kesabaran dan pengertian para pelanggan. KAI berkomitmen untuk terus memberikan pelayanan terbaik dengan tetap mengutamakan keselamatan dalam setiap perjalanan,” tutup Kuswardojo.
PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daop 2 Bandung akan terus memberikan pembaruan informasi terkait perkembangan kondisi perjalanan KA Siliwangi (345) seiring dengan penanganan genangan air di lokasi terdampak.
Sebagai informasi, Daop 2 Bandung merupakan salah satu wilayah operasional PT Kereta Api Indonesia (Persero) yang melayani perjalanan kereta api di wilayah Jawa Barat bagian tengah hingga timur.
