Media90 – Menyambut musim mudik Lebaran 2026, produsen mobil listrik asal Tiongkok, XPeng, menghadirkan program layanan purna jual khusus bagi konsumen di Indonesia. Program ini ditujukan untuk memastikan kendaraan pelanggan tetap berada dalam kondisi optimal sebelum digunakan untuk perjalanan jarak jauh saat libur Lebaran.
Lonjakan mobilitas masyarakat menjelang mudik membuat banyak produsen otomotif berlomba menghadirkan layanan terbaik bagi konsumen. Hal yang sama juga dilakukan oleh XPeng dengan menyediakan berbagai fasilitas servis dan pemeriksaan kendaraan secara gratis.
Program ini menjadi langkah awal perusahaan dalam memberikan pengalaman kepemilikan kendaraan listrik yang lebih menyeluruh, terutama karena tahun ini menjadi Lebaran pertama bagi XPeng sejak masuk ke pasar otomotif Indonesia.
Layanan Difokuskan di Jakarta
Program layanan purna jual tersebut dijalankan oleh XPeng Indonesia yang berada di bawah naungan Erajaya Active Lifestyle. Untuk tahap awal, layanan difokuskan di XPeng Service & Experience Center Pondok Indah yang berada di kawasan Jakarta Selatan.
Head of Aftersales XPeng Indonesia, Ricoh Nainggolan, menjelaskan bahwa layanan ini disiapkan untuk memberikan rasa aman bagi pengguna mobil listrik XPeng yang berencana melakukan perjalanan mudik.
Menurutnya, jaringan layanan XPeng di Indonesia saat ini masih dalam tahap pengembangan sehingga operasional sementara dipusatkan di fasilitas flagship dengan peralatan servis paling lengkap.
Pendekatan ini diharapkan dapat memberikan dukungan teknis yang maksimal bagi para pengguna kendaraan listrik XPeng, khususnya menjelang periode perjalanan jauh saat Lebaran.
Pemeriksaan Kendaraan Gratis Sebelum Mudik
Salah satu layanan utama yang ditawarkan adalah pemeriksaan kendaraan pra-mudik secara gratis. Pemeriksaan ini dilakukan secara menyeluruh guna memastikan mobil tetap aman digunakan selama perjalanan panjang.
Teknisi akan memeriksa sejumlah komponen penting kendaraan listrik, di antaranya:
- Kondisi dan kesehatan baterai
- Sistem pengisian daya (charging system)
- Sistem pengereman
- Suspensi dan sasis kendaraan
- Sistem kelistrikan mobil
Selain komponen mekanis, sistem pendingin udara (AC) juga turut diperiksa untuk memastikan kenyamanan berkendara selama perjalanan jarak jauh.
Tidak hanya itu, pemeriksaan juga mencakup perangkat lunak kendaraan, termasuk pembaruan sistem Over-the-Air (OTA). Hal ini penting karena mobil listrik modern tidak hanya bergantung pada komponen mekanis, tetapi juga sistem digital yang mengatur berbagai fungsi kendaraan.
Fasilitas Tambahan Selama Periode Lebaran
Selain layanan pemeriksaan kendaraan gratis, XPeng juga menyediakan beberapa fasilitas tambahan selama periode libur Lebaran.
Salah satunya adalah pengisian daya AC gratis dengan durasi maksimal satu jam atau hingga 17 kWh. Fasilitas ini dapat dimanfaatkan pengguna yang membutuhkan tambahan daya sebelum melanjutkan perjalanan.
Dalam kondisi tertentu, waktu pengisian daya juga dapat berlangsung lebih lama jika fasilitas charging tidak sedang digunakan oleh pelanggan lain.
XPeng juga memastikan bahwa teknisi bersertifikasi global akan tetap siaga selama masa libur Lebaran untuk membantu konsumen yang mengalami kendala teknis.
Bagi pengguna yang melakukan perjalanan luar kota dan menemukan indikator peringatan pada kendaraan, perusahaan juga menyediakan layanan diagnostic scan gratis untuk mengetahui sumber masalah pada mobil.
Komitmen XPeng di Pasar Indonesia
Kehadiran layanan ini menunjukkan komitmen XPeng dalam membangun kepercayaan konsumen di pasar otomotif Indonesia, khususnya di segmen kendaraan listrik.
Sebagai merek yang relatif baru di Tanah Air, layanan purna jual menjadi faktor penting untuk meningkatkan kenyamanan serta loyalitas pelanggan.
Dengan menghadirkan berbagai fasilitas seperti pemeriksaan kendaraan gratis, dukungan teknisi bersertifikasi, hingga layanan pengisian daya tambahan, XPeng berupaya memberikan pengalaman kepemilikan mobil listrik yang lebih aman dan nyaman.
Langkah ini juga sejalan dengan tren industri otomotif global yang semakin menempatkan layanan purna jual sebagai bagian penting dari ekosistem kendaraan listrik.
Model Mobil Listrik XPeng di Indonesia
Saat ini XPeng mulai menghadirkan beberapa model kendaraan listrik di pasar Indonesia. Salah satunya adalah XPeng X9, sebuah MPV listrik premium dengan teknologi modern dan fitur canggih.
Selain itu, terdapat pula model SUV listrik XPeng G6 yang menawarkan performa tinggi serta teknologi berbasis kecerdasan buatan.
Dengan desain futuristik serta teknologi digital yang terintegrasi, XPeng mencoba menghadirkan pengalaman berkendara berbeda dibandingkan mobil konvensional.
FAQ
Apa layanan gratis yang diberikan XPeng kepada konsumen?
XPeng menyediakan pemeriksaan kendaraan pra-mudik gratis serta fasilitas pengisian daya AC gratis hingga satu jam.
Apa saja yang diperiksa dalam layanan tersebut?
Pemeriksaan meliputi baterai, sistem pengisian daya, pengereman, suspensi, kelistrikan, AC, hingga pembaruan perangkat lunak kendaraan.
Di mana layanan ini tersedia?
Saat ini layanan difokuskan di XPeng Service & Experience Center Pondok Indah, Jakarta Selatan.
Apakah teknisi tetap tersedia saat Lebaran?
Ya, XPeng menyiapkan teknisi bersertifikasi global yang tetap siaga selama periode libur Lebaran.
Apa tujuan program ini?
Program ini bertujuan memastikan kendaraan konsumen tetap aman dan nyaman digunakan saat perjalanan mudik Lebaran.
