Media90 – Menyambut momen Ramadan dan Idul Fitri 2026, Telkomsel kembali menghadirkan program tahunan Telkomsel Siaga RAFI. Program ini berlangsung mulai 19 Februari hingga 31 Maret 2026 dengan tujuan utama memastikan pelanggan tetap dapat berkomunikasi, beribadah, hingga melakukan perjalanan mudik dengan lancar tanpa gangguan jaringan.
Persiapan Jaringan Hadapi Lonjakan Trafik
Selama periode RAFI, Telkomsel memproyeksikan puncak payload nasional mencapai sekitar 70,85 petabyte, meningkat sekitar 11,1 persen dibandingkan hari normal. Lonjakan trafik ini diperkirakan didorong oleh aktivitas digital seperti video streaming, komunikasi, game online, belanja daring, hingga penggunaan media sosial.
Secara geografis, peningkatan pelanggan tertinggi diprediksi terjadi di wilayah Jawa Tengah dan DIY, Jawa Barat, serta Jawa Timur.
Untuk mengantisipasi hal tersebut, Telkomsel melakukan berbagai langkah strategis, antara lain:
- Optimalisasi jaringan di 494 titik prioritas, meliputi pusat keramaian, jalur transportasi, rute mudik, kawasan perumahan, hingga tempat ibadah
- Pemanfaatan Autonomous Network berbasis AI untuk pemantauan jaringan secara end-to-end selama 24 jam
- Menyiapkan 15 Posko Siaga Network
- Mengoperasikan 45 unit COMBAT (Compact Mobile BTS) di lokasi padat
Selain itu, pengujian jaringan juga dilakukan melalui drive test sepanjang kurang lebih 18.406 kilometer, termasuk lebih dari 4.000 kilometer jalan tol, guna memastikan kualitas layanan suara dan data tetap optimal selama periode sibuk.
Kinerja jaringan Telkomsel sendiri sebelumnya telah mendapat pengakuan dari Opensignal. Dalam laporan Mobile Network Experience edisi Desember 2025, Telkomsel memimpin 11 dari 16 metrik, termasuk pengalaman video 5G, game 5G, kecepatan unduh dan unggah, serta cakupan dan ketersediaan jaringan 5G di Indonesia.
Posko Siaga dan Layanan Pelanggan
Untuk mendukung kenyamanan pelanggan, Telkomsel menghadirkan 43 Posko Telkomsel Siaga yang terdiri dari:
- 15 Posko Flagship
- 28 Posko Reguler
Di posko ini, pelanggan dapat menikmati berbagai layanan, seperti:
- Aktivasi dan isi ulang produk
- Migrasi kartu SIM ke eSIM
- Bantuan penggunaan aplikasi MyTelkomsel
- Penukaran Telkomsel POIN
Selain posko fisik, pelanggan juga tetap dapat mengakses layanan melalui berbagai kanal digital, seperti aplikasi MyTelkomsel, situs resmi, media sosial, Call Center 188, GraPARI Siaga, serta puluhan ribu outlet mitra di seluruh Indonesia.
Telkomsel juga menghadirkan inovasi digital seperti Posko RAFI Digital di TikTok, AI Travel Assistant di aplikasi MyTelkomsel untuk membantu perencanaan mudik, hingga paket keamanan digital Norton Mobile Security.
Paket Spesial Ramadan dan Idul Fitri
Selama periode RAFI, Telkomsel menawarkan berbagai paket menarik untuk memenuhi kebutuhan pelanggan:
Untuk pelanggan SIMPATI:
- Seru Sahur
- Seru Ngabuburit
- Seru Mudik
- Seru Nonton
- Surprise Deal
Untuk pelanggan Halo:
- Halo Meaningful Deals
- RoaMAX Umroh
Untuk pengguna by.U:
- Paket SOTR (Sahur On The Road)
- Paket Gas Pushrank
- Program Ucoin Ramadan
Untuk layanan internet rumah, tersedia berbagai promo seperti:
- Potongan biaya instalasi IndiHome
- Upgrade kecepatan internet
- Paket Orbit dengan promo Ramadan
- Penawaran EZnet dengan diskon pemasangan
Menariknya, pelanggan juga dapat menukar Telkomsel POIN untuk donasi mudik melalui program Mudik Hepi.
Fitur Ramadan di MyTelkomsel
Melalui aplikasi MyTelkomsel, Telkomsel kembali menghadirkan fitur Ramadan Corner. Fitur ini menyediakan berbagai layanan praktis seperti:
- Sedekah digital
- Jadwal ibadah
- Pengiriman parsel
- Peta mudik yang terintegrasi dengan Posko Siaga
Komitmen Hadirkan Koneksi Tanpa Gangguan
Melalui program Telkomsel Siaga RAFI 2026, Telkomsel menegaskan komitmennya untuk menghadirkan konektivitas yang stabil dan andal di momen penting bagi masyarakat Indonesia. Dengan penguatan jaringan, layanan pelanggan, serta berbagai promo menarik, Telkomsel berupaya memastikan pengalaman digital pelanggan tetap optimal sepanjang Ramadan hingga Idul Fitri.
