Media90 – PT Krama Yudha Tiga Berlian Motors (KTB) baru saja menutup rangkaian Fuso National Dealer Contest 2025, yang mencapai puncaknya pada 14 Januari 2026 di Jakarta. Ajang tahunan ini menjadi instrumen utama KTB untuk menguji kompetensi tenaga teknis, tim pendukung, dan wiraniaga di seluruh jaringan diler resmi Mitsubishi Fuso di Indonesia.
Melalui kompetisi ini, KTB berupaya meningkatkan standar pelayanan di lini 3S (Sales, Service, Spare Part). Fokusnya adalah membekali garda terdepan diler agar dapat berperan lebih dari sekadar penyedia kendaraan, melainkan sebagai konsultan bisnis bagi para pemilik kendaraan niaga.
Peningkatan Kompetensi SDM dan Layanan Pelanggan
Aji Jaya, Sales & Marketing Director KTB, menekankan pentingnya kualitas sumber daya manusia (SDM) sebagai kunci utama dalam menjaga kepercayaan pasar.
“Peran Bapak dan Ibu semua sangat penting untuk meyakinkan konsumen bahwa produk Mitsubishi Fuso adalah solusi yang tepat bagi bisnis mereka serta memberikan pelayanan unggul sesuai dengan tagline Mitsubishi Fuso sebagai Andalan Bisnis Sejati,” ujar Aji Jaya.
Di sektor purna jual, KTB menekankan kemampuan teknisi dalam melakukan diagnosa dan perbaikan cepat serta akurat. Upaya ini sejalan dengan target operasional “Zero Down Time” pada 2026, yang bertujuan meminimalisir waktu diam kendaraan saat perawatan atau perbaikan di bengkel agar operasional logistik konsumen tetap lancar.
Senada dengan hal tersebut, Sales & Marketing Director PT KTB, Yosuke Odake, menyebutkan bahwa penguatan kualitas operasional diler dan kesiagaan layanan 24 jam menjadi prioritas utama tahun ini. Langkah ini diambil untuk mendengarkan kebutuhan lapangan dan memberikan respons teknis yang lebih solutif bagi pelanggan.
Proses Kompetisi dan Kategori Lomba
Proses seleksi kompetisi berlangsung cukup panjang, dimulai sejak Juli 2025 di tujuh wilayah representatif serta Krama Yudha Regional Training Center (KRTC). Tahun ini terdapat 11 kategori yang diperlombakan, termasuk kategori baru:
- Branch Manager
- Digital Content Challenge
Kompetisi ini tidak hanya menguji kemampuan teknisi, tetapi juga kesiapan tim pendukung seperti Customer Satisfaction (CS) dan Runner Telematics yang memantau efisiensi armada konsumen.
Daftar Pemenang Fuso National Dealer Contest & Awarding 2026
Berikut daftar pemenang kompetisi tahun ini:
- The Best National Runner Ambassador: Yasir Ichwan (PT Sardana Indah Berlian Motor – Deli Serdang)
- The Best National Customer Satisfaction: Tuti Marice Hutapea, Fegia Marwinda, Ilham Nursyahputra (PT Pekanbaru Berlian Motors – Pekanbaru)
- The Best National KRTC Performance: Multazam (KRTC Makassar)
- The Best National Digital Content: Ardiansyah (PT Bosowa Berlian Motor – Palu)
- The Best National Mechanic: Hananda Rudi Andoyo (PT Sun Star Prima Motor – Cikarang)
- The Best National Service Advisor: Sulis Setianingrum (PT Dipo Internasional Pahala Otomotif – Balikpapan)
- The Best National Salesman/Counter: Andi Suprianto (PT Sun Star Motor – Surakarta)
- The Best National Sales Supervisor: Aldi Pratama (PT Suryaputra Sarana – Bandung)
- The Best National After Sales Manager: Deddy Dolok Sinaga & Effendy Gunawan (PT Dipo Internasional Pahala Otomotif – Medan Sm Raja)
- The Best National Sales Manager: Doni Ardila (PT Dipo Internasional Pahala Otomotif – Pekanbaru Sudirman)
- The Best National Branch Manager: Burhanuddin Cheng (PT Dipo Internasional Pahala Otomotif – Pekanbaru Sudirman)
Kesimpulan
Fuso National Dealer Contest menjadi strategi KTB untuk memperkuat kompetensi SDM dan meningkatkan standar layanan 3S di seluruh jaringan diler resmi. Kompetisi ini tidak hanya meningkatkan kemampuan teknisi dan tim pendukung, tetapi juga memastikan keandalan kendaraan konsumen melalui target Zero Down Time.
Dengan kualitas SDM yang semakin terlatih dan profesional, Mitsubishi Fuso terus memperkuat posisinya sebagai Andalan Bisnis Sejati di pasar kendaraan niaga Indonesia.
