Media90.id – WhatsApp sedang menguji fitur baru yang dirancang untuk membuat daftar percakapan menjadi lebih rapi. Platform pesan instan tersebut menyiapkan folder bernama Offers & Updates yang secara khusus menampung pesan dari bisnis besar.
Kehadiran folder ini diharapkan dapat mencegah chat pribadi pengguna tenggelam di antara berbagai pesan promosi, notifikasi transaksi, maupun pembaruan layanan dari akun bisnis.
Chat Promo Akan Dipindahkan Otomatis
Dalam sistem yang sedang diuji, pesan dari bisnis seperti bank atau maskapai penerbangan akan tetap muncul di daftar chat utama selama beberapa waktu. Setelah melewati durasi tertentu, percakapan tersebut akan dipindahkan secara otomatis ke folder Offers & Updates.
WhatsApp diketahui masih menguji beberapa pilihan durasi pemindahan pesan. Batas waktu yang diuji disebut mencapai maksimal 24 jam.
Dengan mekanisme tersebut, pengguna masih dapat melihat pesan bisnis dari daftar chat utama ketika baru masuk. Namun, setelah beberapa waktu, pesan tersebut tidak lagi bercampur dengan percakapan pribadi.
Langkah ini dapat membantu pengguna yang menerima banyak notifikasi bisnis agar daftar chat utama tetap fokus pada percakapan yang dianggap lebih penting.
Pengguna Bisa Menonaktifkan Fitur
WhatsApp juga memberikan pilihan bagi pengguna untuk menonaktifkan fitur Offers & Updates melalui menu pengaturan.
Namun, pengguna tidak diberikan opsi untuk menentukan sendiri berapa lama pesan bisnis akan tetap berada di daftar chat utama. Durasi pemindahan akan mengikuti pengaturan yang sedang diuji WhatsApp.
Artinya, pengguna dapat memilih untuk menggunakan atau mematikan fitur tersebut, tetapi belum dapat menentukan waktu pemindahan secara manual.
Baru Berlaku untuk Bisnis Besar
Untuk tahap pengujian, folder Offers & Updates hanya berlaku untuk pesan yang berasal dari bisnis besar.
Chat dari akun pribadi maupun bisnis kecil masih akan tetap muncul di daftar percakapan utama seperti biasa. Meski begitu, WhatsApp disebut tengah mempertimbangkan kemungkinan untuk memperluas dukungan fitur ini ke bisnis kecil pada masa mendatang.
Jika nantinya diterapkan lebih luas, hampir seluruh pesan bisnis berpotensi dipisahkan dari percakapan pribadi sehingga tampilan daftar chat pengguna menjadi lebih bersih.
Bisa Jadi Tantangan bagi Pemilik Bisnis
Dari sisi pengguna, fitur ini tentu menawarkan sejumlah keuntungan. Chat pribadi tidak lagi terlalu mudah tertutup oleh berbagai pesan promosi, pemberitahuan dari bank, informasi penerbangan, maupun pembaruan layanan lainnya.
Namun, kebijakan tersebut juga berpotensi menjadi tantangan bagi pemilik bisnis. Pesan yang dipindahkan ke folder khusus kemungkinan tidak akan mendapatkan perhatian sebesar pesan yang tetap berada di daftar chat utama.
Pengguna mungkin lebih jarang membuka folder Offers & Updates dibandingkan daftar percakapan utama. Kondisi tersebut berpotensi mengurangi tingkat interaksi antara bisnis dan pelanggan, terutama untuk pesan yang bersifat promosi.
Di sisi lain, pemisahan ini juga dapat membuat komunikasi bisnis menjadi lebih terorganisir. Pengguna yang memang membutuhkan informasi dari suatu perusahaan tetap dapat mengaksesnya melalui folder khusus tersebut tanpa harus terganggu oleh notifikasi bisnis di halaman utama.
WhatsApp sendiri masih menguji fitur ini dan belum memberikan informasi mengenai kapan Offers & Updates akan dirilis secara luas.
Jika nantinya resmi hadir, folder khusus untuk pesan promosi dan notifikasi bisnis ini bisa menjadi perubahan yang cukup berarti dalam cara pengguna mengelola percakapan di WhatsApp.
