Media90 – MODENA kembali menegaskan posisinya sebagai salah satu pemimpin pasar industri peralatan rumah tangga di awal tahun 2026. Dalam ajang penghargaan bergengsi Indonesia Customer Experience (ICX) Award 2025 yang diselenggarakan oleh Majalah SWA pada 27 Januari 2026, brand ini berhasil meraih dua penghargaan utama untuk kategori kompor listrik dan water heater (pemanas air).
Penghargaan tersebut didasarkan pada survei pengalaman pelanggan yang melibatkan responden di enam kota besar di Indonesia, yaitu Jakarta, Bandung, Medan, Semarang, Surabaya, dan Makassar.
Berdasarkan hasil pengukuran tersebut, produk kompor listrik MODENA mencatatkan nilai indeks ICX sebesar 8,39, sementara kategori pemanas air memperoleh skor 8,35. Capaian tersebut menempatkan MODENA di peringkat pertama sekaligus menjadi skor tertinggi pada masing-masing kategori.
Vice President Marketing MODENA, Teddy Wijaya, mengatakan bahwa penghargaan ini menjadi validasi atas konsistensi perusahaan dalam menghadirkan inovasi yang berfokus pada kebutuhan nyata pengguna.
“Penghargaan ini semakin memperkuat kepemimpinan MODENA. Kami terus berinovasi menjawab kebutuhan konsumen, termasuk melalui fitur Low Power Constant Heat yang menjadikan MODENA sebagai brand pertama dan satu-satunya yang menghadirkan teknologi tersebut pada seri terbaru built-in induction hob,” ujarnya dalam keterangan resmi, Selasa (3/3/2026).
Pengukuran Berbasis Pengalaman Pelanggan
Penentuan pemenang ICX Award 2025 dilakukan melalui proses pengukuran yang komprehensif. Penilaian menggunakan tiga indikator utama yang digunakan untuk mengukur loyalitas dan kepuasan pelanggan.
Indikator pertama adalah Customer Satisfaction Index (CSAT) yang mengukur sejauh mana produk dan layanan memenuhi ekspektasi konsumen. Kedua, Net Promoter Score (NPS) yang menilai kesediaan konsumen merekomendasikan produk kepada orang lain. Sementara indikator ketiga adalah Net Effort Score (CES) yang mengukur tingkat kemudahan pelanggan saat menggunakan produk maupun berinteraksi dengan merek.
Kombinasi skor tinggi pada ketiga indikator tersebut menunjukkan bahwa MODENA berhasil menciptakan pengalaman penggunaan yang tidak hanya fungsional, tetapi juga nyaman dan mudah bagi pelanggan.
Inovasi Kompor Listrik dengan Suhu Stabil
Salah satu faktor utama kemenangan MODENA pada kategori kompor listrik adalah peluncuran tiga tipe built-in induction hob terbaru, yakni BI 3321 EBBK, BI 3721 EBBK, dan BI 4725 EBBK.
Ketiga produk tersebut dibekali teknologi Low Power Constant Heat, sebuah fitur inovatif yang memungkinkan suhu tetap stabil meskipun digunakan pada daya listrik rendah. Teknologi ini menjawab keluhan umum pengguna kompor induksi terkait suhu yang sering tidak stabil.
Dengan fitur tersebut, pengguna dapat melakukan teknik memasak presisi seperti melelehkan cokelat tanpa risiko gosong, menjaga saus tetap hangat, hingga memasak sup secara perlahan (simmering) tanpa khawatir air mendidih berlebihan. Sistem ini juga membantu meningkatkan efisiensi energi karena suhu dapat dijaga tanpa lonjakan daya listrik secara tiba-tiba.
Selain itu, fitur keamanan juga menjadi perhatian utama melalui Stop & Go untuk menjeda proses memasak dan Child Lock yang memberikan perlindungan tambahan bagi keluarga.
Water Heater Onyx Series Tawarkan Desain dan Teknologi Cerdas
Pada kategori pemanas air, MODENA menghadirkan fleksibilitas pilihan dengan 30 tipe produk, mulai dari varian electric storage, electric instant, hingga gas instant. Keberagaman ini memungkinkan konsumen menyesuaikan produk dengan kapasitas listrik rumah maupun kebutuhan air panas sehari-hari.
Salah satu lini unggulan yang mendapat perhatian adalah Onyx Series, koleksi flagship yang terinspirasi dari keindahan batu onyx. Desainnya dirancang agar menyatu dengan berbagai konsep interior kamar mandi modern.
Dari sisi performa, seri ini dilengkapi teknologi Silent Booster Pump yang mampu menghasilkan aliran air kuat dan stabil tanpa menimbulkan suara bising. Teknologi tersebut membuat pengguna tidak perlu lagi memasang pompa tambahan di rumah.
Sejalan dengan tren smart home pada 2026, beberapa tipe dalam seri Onyx juga telah terintegrasi dengan aplikasi MODENA Seamless. Melalui aplikasi ini, pengguna dapat mengatur suhu air hingga menjadwalkan waktu pemanasan langsung dari ponsel.
Keberhasilan meraih dua penghargaan ICX 2025 menjadi bukti bahwa investasi MODENA dalam inovasi teknologi, efisiensi energi, serta integrasi digital mampu meningkatkan pengalaman pengguna sekaligus memperkuat posisinya di tengah persaingan industri peralatan rumah tangga yang semakin kompetitif.
