Media90.id – Bagi pengguna smartphone foldable, urusan servis tentu tidak bisa dianggap sepele. Konstruksi perangkat yang lebih kompleks membuat proses pengecekan kondisi, garansi, hingga perbaikan menjadi hal yang cukup penting.
Samsung kini mencoba membuat proses tersebut lebih praktis melalui menu Warranty and care yang tersedia di One UI 9. Lewat menu ini, pengguna bisa mengecek status garansi, mencari tahu masalah perangkat, hingga mengajukan permintaan perbaikan tanpa harus berpindah-pindah aplikasi.
Menu Warranty and Care Hadir di Galaxy Z Fold dan Flip Terbaru
Menu Warranty and care ditempatkan langsung di Settings pada perangkat Galaxy Z terbaru. Fitur tersebut hadir pada Galaxy Z Fold8 Ultra, Galaxy Z Fold8, dan Galaxy Z Flip8.
Ketika membuka menu tersebut, pengguna dapat langsung melihat sisa masa garansi perangkat yang sedang digunakan. Informasi mengenai kelayakan Samsung Care+ juga bisa dicek dari halaman yang sama.
Tidak hanya itu, perangkat Galaxy lain yang terhubung dengan Samsung Account juga dapat ditampilkan sehingga pengguna bisa mengakses informasi garansi dari satu tempat.
Samsung juga menyertakan fitur Diagnostics untuk membantu pengguna mencari tahu sumber masalah pada perangkat. Pemeriksaan dapat dilakukan terhadap sejumlah komponen dan fungsi, termasuk baterai, pengisian daya, sensor, respons layar sentuh, hingga konektivitas.
Dengan adanya fitur ini, pengguna bisa melakukan pemeriksaan awal sebelum memutuskan apakah perangkat memang perlu dibawa ke pusat servis.
Masih dari menu yang sama, pengguna juga dapat meminta bantuan Bixby ketika mengalami masalah tertentu. Misalnya, ketika baterai terasa lebih cepat habis dari biasanya, Bixby dapat memberikan sejumlah langkah yang bisa dicoba untuk mengatasi persoalan tersebut.
Jika masalah ternyata membutuhkan penanganan teknisi, Samsung menyediakan opsi Request a repair. Pengguna dapat mengajukan permintaan perbaikan ke Samsung Authorized Service Center langsung melalui menu tersebut.
Samsung menyebut proses perbaikan akan ditangani teknisi bersertifikasi menggunakan komponen asli. Bagi pengguna yang tidak dapat datang langsung ke pusat servis, tersedia pula opsi remote support yang bisa dimulai dari menu Warranty and care.
Bisa Cek Perkiraan Biaya Perbaikan
Samsung juga menyediakan informasi mengenai perkiraan biaya untuk sejumlah komponen utama. Dengan informasi tersebut, pengguna dapat mengetahui gambaran biaya perbaikan sebelum mengambil keputusan.
Pengguna juga bisa membandingkan perkiraan biaya perbaikan secara reguler dengan biaya yang harus dikeluarkan apabila menggunakan Samsung Care+. Hal ini dapat membantu menentukan opsi yang paling sesuai ketika perangkat mengalami kerusakan.
Kehadiran Warranty and care memang terlihat sederhana, tetapi cukup relevan untuk perangkat seperti Galaxy Z Fold8 Ultra, Galaxy Z Fold8, dan Galaxy Z Flip8 yang memiliki konstruksi lebih kompleks dibandingkan smartphone konvensional.
Melalui menu tersebut, berbagai informasi dan layanan yang sebelumnya mungkin harus dicari melalui beberapa jalur kini ditempatkan langsung di Settings. Mulai dari mengecek garansi, melakukan diagnosis, mendapatkan bantuan, melihat perkiraan biaya, hingga mengajukan perbaikan.
Namun, Samsung menyebut ketersediaan dan fitur Warranty and care dapat berbeda tergantung negara atau wilayah. Artinya, pengalaman pengguna di Indonesia belum tentu akan sama dengan fitur yang tersedia di negara lain.
Bagi pengguna Galaxy Z terbaru, kehadiran menu ini setidaknya bisa membuat proses penanganan masalah perangkat menjadi lebih sederhana dan transparan.
