Media90.id – Memasuki usia ke-31, Telkomsel kembali menegaskan komitmennya untuk terus menghadirkan layanan terbaik melalui semangat “Melayani Sepenuh Hati”. Tidak hanya berfokus pada pengembangan jaringan dan teknologi, perusahaan kini semakin mengedepankan pengalaman pelanggan yang lebih personal, relevan, dan sesuai dengan kebutuhan masyarakat di era digital.
Direktur Utama Telkomsel, Nugroho, menyampaikan bahwa kepercayaan pelanggan menjadi fondasi utama yang membuat Telkomsel terus berkembang sebagai salah satu pemimpin industri telekomunikasi digital di Indonesia. Menurutnya, di tengah pesatnya perkembangan transformasi digital dan kecerdasan buatan (AI), pendekatan yang berpusat pada pelanggan dengan mengedepankan empati menjadi semakin penting.
AI Jadi Bagian Penting Layanan Telkomsel
Dalam perjalanannya selama 31 tahun, Telkomsel telah melalui berbagai fase perkembangan teknologi, mulai dari era kartuHalo dan simPATI, jaringan 3G, 4G/LTE, hingga kini menghadirkan layanan Hyper 5G yang terus diperluas ke berbagai wilayah Indonesia.
Transformasi tersebut juga didukung dengan pengembangan layanan digital seperti MyTelkomsel Super App serta integrasi layanan IndiHome B2C.
Kini, teknologi kecerdasan buatan (AI) menjadi salah satu fokus utama perusahaan untuk meningkatkan kualitas layanan.
Beberapa implementasi AI yang telah diterapkan Telkomsel antara lain:
- Autonomous Network untuk meningkatkan kualitas dan efisiensi jaringan.
- Veronika, asisten virtual berbasis AI yang membantu memberikan layanan pelanggan secara lebih cepat dan personal.
Selain itu, Telkomsel juga bekerja sama dengan INA AI menghadirkan fitur Sacred Octagon di aplikasi MyTelkomsel.
Platform tersebut dirancang sebagai solusi pembelajaran berbasis AI yang menawarkan pengalaman belajar lebih interaktif bagi keluarga Indonesia.
Jaringan 5G Terus Diperluas
Di sektor infrastruktur, Telkomsel mengklaim jaringan 5G mereka kini telah menjangkau lebih dari 107 kota dan kabupaten di Indonesia.
Untuk mendukung layanan tersebut, perusahaan telah mengoperasikan lebih dari:
- 6.380 BTS 5G
Selain itu, layanan 5G contiguous juga telah tersedia di 36 kota dan kabupaten, sehingga diharapkan mampu memberikan pengalaman internet berkecepatan tinggi dengan koneksi yang lebih stabil.
Dorong Keberlanjutan Lewat BTS Ramah Lingkungan
Komitmen Telkomsel terhadap keberlanjutan juga terus diperkuat melalui pembangunan BTS Green yang memanfaatkan energi terbarukan.
Saat ini perusahaan telah mengoperasikan lebih dari:
- 360 BTS Green
Di samping itu, Telkomsel juga menjalankan berbagai program pengelolaan limbah elektronik melalui konsep reuse dan recycle guna mendukung upaya pelestarian lingkungan.
Berkontribusi pada Ekosistem Digital Nasional
Tidak hanya menghadirkan inovasi teknologi, Telkomsel juga terus berkontribusi dalam pengembangan ekosistem digital Indonesia.
Melalui program inkubasi startup NextDev, perusahaan mengaku telah mendukung ribuan talenta digital untuk mengembangkan inovasi dan bisnis berbasis teknologi.
Telkomsel juga menyoroti perannya dalam menjaga konektivitas masyarakat saat terjadi bencana hidrometeorologi di Sumatra pada akhir 2025 dengan mempercepat proses pemulihan jaringan komunikasi.
Berdasarkan kajian sosial ekonomi independen dari PT LAPI ITB untuk periode 2024–2025, ekosistem Telkomsel disebut telah berkontribusi terhadap penciptaan lebih dari 685 ribu lapangan kerja, baik secara langsung maupun tidak langsung.
Hadirkan Promo Surprise Deal
Sebagai bagian dari perayaan ulang tahun ke-31, Telkomsel juga menghadirkan program Surprise Deal khusus bagi pelanggan SIMPATI.
Beberapa paket yang ditawarkan meliputi:
Paket Harga 31 GB (masa aktif 3 hari) Rp31.000 500 GB (masa aktif 30 hari) Rp310.000
Promo tersebut berlaku pada 26–28 Mei 2026 dan dapat dibeli melalui:
- Aplikasi MyTelkomsel
- Situs tsel.id/surprise
- Kode akses *363*70#
Kesimpulan
Memasuki usia ke-31, Telkomsel tidak hanya memperluas jaringan dan menghadirkan teknologi terbaru, tetapi juga memperkuat fokus pada pengalaman pelanggan melalui pemanfaatan kecerdasan buatan (AI). Implementasi Autonomous Network, asisten virtual Veronika, hingga platform pembelajaran Sacred Octagon menjadi bagian dari strategi perusahaan untuk menghadirkan layanan yang lebih personal dan relevan.
Di saat yang sama, perluasan jaringan 5G, pembangunan BTS ramah lingkungan, serta berbagai program pengembangan ekosistem digital menunjukkan komitmen Telkomsel dalam mendukung transformasi digital Indonesia secara berkelanjutan. Sebagai penutup perayaan hari jadinya, perusahaan juga menghadirkan promo Surprise Deal yang menawarkan paket data dengan harga spesial bagi pelanggan SIMPATI.
