Media90 (media90.id) – Dalam acara Conversations Global yang diadakan di Mumbai hari ini, WhatsApp telah mengumumkan serangkaian fitur baru yang bertujuan untuk mengubah cara bisnis berinteraksi dengan pelanggan melalui platform pesan instan yang populer ini.
Salah satu fitur paling mencolok yang diperkenalkan adalah yang disebut “Flows.” Flows merupakan inovasi yang akan membantu bisnis mempercepat resolusi berbagai situasi melalui obrolan WhatsApp.
Fitur ini akan memberikan pengalaman lebih baik kepada pengguna, mirip dengan memesan tempat duduk kereta, makanan, atau janji pertemuan, semuanya dapat dilakukan tanpa harus meninggalkan percakapan.
Dengan adanya Flows, bisnis dapat menyediakan menu lengkap dan formulir yang dapat disesuaikan dengan kebutuhan mereka.
WhatsApp berencana untuk merilis Flows secara global melalui Platform WhatsApp Business dalam beberapa minggu ke depan, sehingga semua pengguna dapat mengaksesnya.
Selain Flows, WhatsApp juga memperkenalkan fitur Verifikasi Meta. Ini adalah langkah penting untuk membantu pengguna WhatsApp memastikan bahwa mereka berkomunikasi dengan entitas yang benar-benar mereka inginkan.
Dengan Verifikasi Meta, pengguna dapat menerima sertifikasi dari Meta, perusahaan induk WhatsApp.
Ini akan memberikan pengguna lencana terverifikasi, dukungan akun yang ditingkatkan, serta perlindungan dari potensi peniruan atau pemalsuan akun.
Bagi yang tertarik untuk mendapatkan Verifikasi Meta, mereka harus melakukan proses otentikasi dengan Meta.
Dengan lencana terverifikasi ini, bisnis akan lebih mudah dikenali sebagai bisnis yang sah, dan pelanggan akan merasa lebih percaya diri dalam berinteraksi dengan mereka.
Tambahan lainnya untuk pengguna dengan Verifikasi Meta adalah kemampuan untuk membuat halaman WhatsApp khusus yang dapat ditemukan melalui pencarian web, serta dukungan multiperangkat yang akan mempermudah manajemen bisnis secara keseluruhan.
WhatsApp berencana untuk menguji Verifikasi Meta pada pengguna yang menggunakan aplikasi WhatsApp Business dalam waktu dekat, sebelum akhirnya merilisnya kepada semua pengguna di Platform WhatsApp Business di masa mendatang.
Inovasi ini menunjukkan komitmen WhatsApp untuk terus meningkatkan pengalaman pengguna dalam berbisnis dan memastikan keamanan serta keaslian dalam setiap interaksi yang terjadi melalui platform mereka.
Dengan fitur-fitur baru ini, WhatsApp berharap dapat membantu bisnis menjalankan operasi mereka dengan lebih efisien dan memberikan pengalaman pelanggan yang lebih baik.
