Media90 – PT PLN (Persero) Unit Induk Distribusi (UID) Lampung terus mendorong peningkatan loyalitas pelanggan melalui program apresiasi bagi pengguna aplikasi PLN Mobile. Program ini menjadi bagian dari strategi perusahaan dalam memperkuat hubungan dengan pelanggan sekaligus mendorong pemanfaatan layanan digital.
Sepanjang tahun 2025, PLN UID Lampung telah menyerahkan berbagai merchandise menarik kepada pelanggan terpilih sebagai bentuk penghargaan atas partisipasi aktif mereka. Ratusan pelanggan dari berbagai unit layanan di wilayah kerja PLN UID Lampung berhasil menjadi penerima apresiasi, mencerminkan tingginya antusiasme masyarakat di seluruh daerah.
Beragam jenis merchandise dibagikan dalam program ini. Dari keseluruhan item yang disalurkan, choppe menjadi salah satu merchandise yang paling banyak diberikan kepada pelanggan.
Program apresiasi ini juga merupakan bagian dari upaya PLN dalam meningkatkan pengalaman pelanggan melalui digitalisasi layanan. Melalui PLN Mobile, pelanggan dapat dengan mudah mengakses berbagai layanan kelistrikan, mulai dari pembayaran tagihan, pengaduan, hingga pengajuan layanan baru.
Senior Manajer Niaga dan Manajemen Pelanggan PLN UID Lampung, Heru Purwoko, mengatakan bahwa program ini tidak hanya menjadi bentuk penghargaan, tetapi juga strategi untuk memperkuat engagement dengan pelanggan.
“Melalui program ini, kami ingin memberikan nilai tambah bagi pelanggan yang telah aktif menggunakan PLN Mobile,” ujar Heru Purwoko dalam keterangannya, Rabu (22/4/2026).
PLN UID Lampung juga mengajak pelanggan untuk terus meningkatkan frekuensi transaksi melalui PLN Mobile. Semakin sering pelanggan bertransaksi, maka semakin besar peluang untuk mendapatkan berbagai apresiasi menarik dari PLN.
“Ini juga menjadi wujud komitmen PLN dalam menghadirkan layanan yang semakin mudah, cepat, dan transparan,” tambahnya.
Melalui program ini, PLN berharap dapat meningkatkan minat masyarakat dalam memanfaatkan layanan digital, sekaligus mendukung transformasi perusahaan menuju penyedia layanan energi berbasis teknologi yang modern dan berorientasi pada pelanggan.
Ke depan, PLN UID Lampung akan terus menghadirkan berbagai inovasi serta program menarik lainnya guna meningkatkan kepuasan pelanggan dan mendorong pemanfaatan PLN Mobile sebagai solusi utama layanan kelistrikan.
