Media90 – PT PLN (Persero) Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan (UP3) Tanjungkarang menggelar kegiatan Customer Engagement bersama para pelanggan strategis sebagai upaya memperkuat hubungan dan meningkatkan kualitas layanan.
Kegiatan bertema Energy with Compassion: PLN and Customers Growing Together ini menjadi wujud komitmen PLN dalam membangun kemitraan yang lebih erat dengan pelanggan, sekaligus mendukung pertumbuhan ekonomi di wilayah Lampung.
Senior Manajer Niaga dan Manajemen Pelanggan PLN UID Lampung, Heru Purwoko mengatakan, kegiatan ini merupakan langkah nyata PLN dalam memperkuat hubungan dengan pelanggan strategis.
“PLN terus bertransformasi menjadi perusahaan yang berorientasi pada pelanggan, dengan mengedepankan pelayanan yang andal, responsif, dan berbasis digital,” ujar Heru.
Melalui kegiatan ini, PLN UID Lampung ingin memastikan setiap kebutuhan pelanggan dapat terpenuhi dengan solusi yang tepat, sekaligus memperkuat kolaborasi dalam mendukung pertumbuhan ekonomi daerah.
“Ke depan, PLN tidak hanya berperan sebagai penyedia listrik, tetapi juga sebagai mitra strategis pelanggan. Kami berkomitmen menghadirkan energi yang berkelanjutan, efisien, dan mendukung pengembangan usaha,” tambahnya.
Sementara itu, Manajer PLN UP3 Tanjungkarang, Presly Silaen menyampaikan apresiasi kepada para pelanggan yang telah menjadi mitra strategis PLN selama ini.
“PLN berterima kasih atas kepercayaan dan dukungan para pelanggan. Kami berharap sinergi ini terus meningkat demi mendukung pertumbuhan ekonomi dan pelayanan terbaik bagi masyarakat,” ungkap Presly.
Dalam kesempatan tersebut, PLN juga memaparkan berbagai produk dan layanan unggulan, termasuk mendorong pemanfaatan aplikasi PLN Mobile. Melalui aplikasi ini, pelanggan dapat dengan mudah melakukan pembayaran tagihan listrik, pengajuan layanan, hingga mengakses berbagai fitur digital secara cepat dan praktis.
Selain itu, PLN juga melakukan penandatanganan Surat Perjanjian Jual Beli Tenaga Listrik (SPJBTL) dengan tiga pelanggan Tegangan Menengah potensial. Langkah ini menjadi bagian dari komitmen PLN dalam mendukung kebutuhan energi pelanggan sekaligus mendorong pertumbuhan sektor usaha di Lampung.
Salah satu pelanggan, RSUD Tjokrodipo Bandar Lampung melalui perwakilannya, Yulita Tricia turut mengapresiasi layanan PLN, khususnya dalam proses penambahan daya listrik.
Menurutnya, seluruh proses berjalan cepat, responsif, dan profesional sehingga kebutuhan operasional rumah sakit dapat terpenuhi tanpa kendala.
Kolaborasi antara PLN dan RSUD Tjokrodipo diharapkan dapat terus berlanjut, guna memastikan pelayanan kepada masyarakat berjalan optimal dengan dukungan kelistrikan yang andal dan berkelanjutan.
Melalui kegiatan Customer Engagement ini, PLN berharap hubungan harmonis dengan pelanggan semakin kuat, serta mampu mendorong terwujudnya layanan kelistrikan yang inovatif, andal, dan berkelanjutan bagi masyarakat.
