Media90 (media90.id) – PT Mercedes-Benz Distribution Indonesia (MBDI) baru-baru ini mengadakan acara eksklusif bertajuk “Star Luxury Experience” di diler PT Cakrawala Automotif Rabhasa (CAR) yang berlokasi di Bintaro, Tangerang Selatan.
Acara berlangsung selama 10 hingga 16 Juli 2023 dan menjadi sorotan karena CAR telah menjalin kemitraan dengan Mercedes-Benz selama 20 tahun.
Dalam ajang bergengsi ini, Mercedes-Benz bekerja sama dengan CAR untuk memamerkan deretan kendaraan full electric terbaru dari lini Mercedes-EQ, termasuk EQS, EQE, dan EQB.
Dalam siaran resmi, Choi Duk Jun, selaku Presiden Direktur MBDI, menyatakan bahwa acara ini bertujuan untuk memberikan pengalaman terbaik kepada konsumen setia.
“Star Luxury Experience mencerminkan masa depan Mercedes-Benz, di mana layanan pelanggan menjadi semakin efisien berkat dukungan teknologi terkini dan kendaraan-kendaraan full electric,” ujar Choi Duk Jun.
Selama Star Luxury Experience berlangsung, para pengunjung berkesempatan untuk menjelajahi fasilitas megah yang dimiliki oleh diler CAR.
Dengan luas lahan mencapai 4.000 m2 dan luas showroom mencapai 922 m2 di lantai satu dan 807 m2 di lantai dua, serta luas bengkel mencapai 2.291 m2, CAR menjadi salah satu diler terkemuka yang menawarkan fasilitas komprehensif bagi pelanggan setianya.
Dalam menghadirkan pelayanan terbaik, CAR telah mengintegrasikan layanan purna jualnya dengan pendekatan komunikasi digital dan analog.
Tak hanya itu, diler ini juga menyediakan product expert yang siap membantu menjawab pertanyaan teknis serta memberikan saran praktis kepada pelanggan.
Para pelanggan diajak untuk merasakan sensasi mengemudikan kendaraan full electric terbaru Mercedes-Benz melalui test drive langsung.
Choi Duk Jun menegaskan, “Kami juga hadir untuk dirasakan secara langsung oleh pelanggan. Dengan segala inovasi yang terus kami jalankan, Mercedes-Benz tetap mempertahankan posisinya sebagai simbol eksklusivitas dan kualitas tinggi.”
Tak hanya itu, CAR juga membanggakan diri sebagai diler resmi Mercedes-Benz pertama di kawasan Jabodetabek yang menerapkan konsep ritel terintegrasi MAR2020.
Dengan pendekatan ini, diler dapat memenuhi semua kebutuhan konsumen dengan lebih baik. Beberapa konsep unggulan yang diusung oleh CAR meliputi:
- Personal assistance: Setiap pelanggan diberikan pelayanan yang disesuaikan dengan kebutuhan individu mereka.
- Single customer experience for Sales and Customer Services: Setiap pelanggan mendapatkan pelayanan terbaik untuk tujuan pembelian dan perawatan kendaraan.
- Seamless and flexible processes: Proses transaksi penjualan maupun perawatan kendaraan disesuaikan dengan kebutuhan masing-masing pelanggan.
- Using space flexibly: Ruang diler disusun secara luas dan nyaman untuk memberikan pengalaman terbaik bagi setiap pelanggan.
- Digitisation: Pelanggan dimanjakan dengan perangkat, media, dan konten digital untuk mempermudah transaksi dan meningkatkan efisiensi.
Choi Duk Jun juga berharap bahwa konsep purna jual terbaru ini dapat diadopsi oleh diler-diler Mercedes-Benz di seluruh Indonesia, sehingga kemewahan, inovasi, dan kecanggihan khas Mercedes-Benz dapat dinikmati oleh lebih banyak konsumen di tanah air.
