Media90.id – Layanan WhatsApp Web dilaporkan mengalami gangguan massal atau down pada Rabu pagi, 20 Mei 2026. Gangguan tersebut langsung memicu kebingungan di kalangan pengguna internet lantaran saat membuka alamat resmi WhatsApp Web, browser justru otomatis mengarahkan tampilan ke halaman utama Facebook.
Pantauan di media sosial menunjukkan keluhan mulai ramai bermunculan di platform X sejak sekitar pukul 06.00 WIB. Gangguan ini sempat menimbulkan kepanikan kecil di kalangan pekerja kantoran maupun pengguna yang hendak memulai aktivitas pagi menggunakan WhatsApp Web.
Sejumlah netizen mengaku heran karena halaman login WhatsApp Web tidak menampilkan kode QR seperti biasanya. Salah satu akun X bernama @jopaijoj mengeluhkan bahwa layanan WhatsApp Web miliknya justru mengarah ke Facebook saat dibuka.
Keluhan serupa juga disampaikan akun @__jejaksenja yang mengaku gagal login karena browser otomatis membuka layanan Facebook. Hal itu membuat pengguna bertanya-tanya apakah kini WhatsApp harus diakses melalui akun Facebook.
“Ini kenapa, coba? Buka WA Web malah yang tampil Facebook. Apa sekarang buka WA harus login dari Facebook ya? Ampun, dah,” tulisnya di media sosial.
Berdasarkan data dari situs pemantau gangguan layanan digital Downdetector Indonesia, laporan mengenai masalah akses WhatsApp mengalami lonjakan signifikan sejak Rabu pagi. Mayoritas pengguna mengeluhkan kendala login serta akses WhatsApp Web yang lambat dan tidak stabil.
Menariknya, gangguan tersebut tidak dialami seluruh pengguna secara merata. Sejumlah pengguna mengaku layanan mereka masih berjalan normal tanpa kendala, termasuk pada akun operasional tertentu.
Gangguan ini juga dilaporkan terjadi secara global di berbagai negara. Media internasional melaporkan sebagian pengguna mengalami kegagalan login hingga masalah pemindaian passkey saat mengakses WhatsApp Web.
Selain pengalihan ke Facebook, gejala lain yang dilaporkan meliputi halaman yang gagal dimuat sempurna hingga sesi login yang tiba-tiba terputus setelah perangkat berhasil terhubung.
Meski begitu, sekitar pukul 07.00 WIB sejumlah pengguna mulai melaporkan bahwa WhatsApp Web sudah kembali dapat diakses secara normal tanpa diarahkan ke halaman Facebook.
Sebagian pengguna lain juga membagikan solusi sementara, seperti menghapus cookies browser dan melakukan refresh halaman untuk memulihkan akses layanan.
Fenomena munculnya halaman Facebook saat membuka WhatsApp Web pun memicu berbagai spekulasi di kalangan netizen. Hal tersebut dianggap wajar mengingat WhatsApp dan Facebook berada di bawah perusahaan induk yang sama, yakni Meta.
Hingga berita ini diturunkan, pihak Meta belum memberikan penjelasan resmi terkait penyebab gangguan teknis tersebut. Namun, sejumlah pengamat teknologi menduga masalah berkaitan dengan integrasi sistem linked devices, sinkronisasi backend WhatsApp Web, hingga kemungkinan gangguan cache jaringan dan DNS.
Sementara menunggu penjelasan resmi dari Meta, pengguna yang masih mengalami kendala dapat mencoba beberapa langkah penanganan mandiri, seperti melakukan hard refresh browser, membersihkan cache dan cookies, menggunakan mode incognito, mencoba browser alternatif, hingga menautkan ulang perangkat melalui aplikasi WhatsApp di ponsel.














