Media90 – Telkomsel resmi meluncurkan Paket Siaga Peduli Sumatera, sebuah layanan darurat gratis yang ditujukan untuk membantu masyarakat terdampak banjir dan longsor besar di Aceh, Sumatra Utara, dan Sumatra Barat. Inisiatif ini menjadi bagian dari komitmen perusahaan untuk menjaga konektivitas tetap berjalan di tengah gangguan jaringan yang muncul akibat bencana alam.
Direktur Utama Telkomsel, Nugroho, menyampaikan bahwa langkah ini merupakan bentuk kehadiran nyata perusahaan dalam situasi darurat.
“Telkomsel menyampaikan empati dan keprihatinan mendalam atas musibah yang menimpa saudara kita di Sumatera. Kami berkomitmen hadir di setiap situasi, memastikan layanan komunikasi tetap tersedia dan membantu masyarakat terdampak,” ujarnya.
Ia menambahkan bahwa dukungan ini dilakukan bersama Kementerian Komunikasi dan Digital (Kemkomdigi), pemerintah daerah, dan berbagai lembaga terkait. “Bersama Kemkomdigi, pemerintah daerah, serta berbagai instansi, kami terus berupaya mempercepat pemulihan dan melayani sepenuh hati agar masyarakat dapat kembali bangkit,” lanjutnya.
Cara Mengaktifkan Paket Siaga Peduli Sumatera
Paket darurat ini hanya dapat diaktifkan sekali oleh pelanggan yang berada di wilayah terdampak bencana. Layanan tersedia bagi pengguna SIMPATI, by.U (prabayar), serta Halo (pascabayar).
Langkah Aktivasi
-
Akses menu UMB di 88820# melalui ponsel.
-
Pilih salah satu jenis bantuan yang tersedia.
Pilihan Paket (Berlaku 7 Hari)
Pengguna dapat memilih salah satu dari dua opsi berikut:
-
Kuota data 3 GB untuk akses internet.
-
300 menit telepon + 1.000 SMS ke semua operator.
Dukungan Tanggap Bencana Telkomsel di Lapangan
Selain paket darurat gratis, Telkomsel bersama Telkom Group juga mengerahkan bantuan luas untuk mempercepat pemulihan di daerah terdampak.
1. Posko Customer Service
Tersedia sekitar 100 Posko Layanan Pelanggan Tanggap Bencana yang menyediakan:
-
Telepon dan SMS gratis hingga masa pemulihan selesai
-
Penggantian kartu gratis serta perpanjangan masa aktif
-
Penyesuaian paket data prabayar dan tagihan pascabayar/IndiHome
2. Infrastruktur dan Logistik
Telkomsel membangun enam Posko Tanggap Darurat di kota-kota besar seperti Medan, Padang, dan Aceh. Dukungan tambahan meliputi:
-
Penyediaan Wi-Fi gratis di delapan titik
-
Dapur umum
-
Pengiriman logistik menggunakan kapal dan pesawat
3. Penguatan Kapasitas Jaringan
Untuk memastikan komunikasi tetap stabil, kapasitas jaringan ditingkatkan melalui:
-
Pemasangan 120 satelit komersial
-
Pemanfaatan Starlink Business Service
-
Penggunaan VSAT Star sebagai bagian dari program CSR
Masyarakat yang memerlukan informasi lebih lanjut mengenai layanan darurat ini dapat menghubungi Call Centre bebas pulsa Telkomsel 24/7 di 0800-111-9000.
